Términos y condiciones

Quiénes somos

Playlee es operada por Playlee Limited, sociedad de responsabilidad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 17197208. Nuestro domicilio social es 433 Rotherham Road, Barnsley, Reino Unido, S71 1UX. En estos términos, «Playlee» y «nosotros» se refieren a Playlee Limited.

Sobre estos términos

Estos términos se aplican cuando visitas un sitio web de Playlee, creas o usas una cuenta de Playlee, usas las apps de Playlee para Android o iOS, o usas cualquier producto de Playlee. Al crear una cuenta o usar Playlee, los aceptas. Si usas Playlee en nombre de un club, una liga u otra organización, confirmas que estás autorizado para aceptar estos términos en su nombre.

Playlee Clubs no tiene cuota de alta, ni suscripción, ni permanencia mínima, y puedes dejar de usar Playlee en cualquier momento. Eso no cambia el hecho de que estos términos constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú y Playlee mientras uses el servicio.

Las cuentas de Playlee están pensadas para adultos, como madres, padres y tutores, el personal de clubes y torneos y los jugadores adultos. Los datos de los menores los añade normalmente un padre, una madre, un tutor, un club o un organizador. Si tienes menos de 18 años y usas Playlee, por ejemplo como árbitro joven, debes hacerlo con conocimiento de tu padre, madre o tutor, y el organizador de un torneo puede exigir su consentimiento.

Nuestros productos

Playlee ofrece los siguientes productos. Algunas funciones solo están disponibles en determinados países o para determinados roles.

• Playlee Clubs: software para gestionar un club de base, que incluye la administración del club y de los equipos, las inscripciones de jugadores, las cuentas de jugadores y padres, las comunicaciones y notificaciones, los partidos y la disponibilidad, las cuotas y otros pagos del club, y las finanzas del club.
• Playlee Tournaments: software para gestionar un torneo, que incluye la configuración y administración del torneo, las inscripciones de equipos, las cuotas de inscripción y las entradas, la planificación del calendario, los partidos, los resultados, las clasificaciones y las herramientas para árbitros.
• El directorio de torneos: anuncios públicos de torneos de fútbol base. El directorio incluye eventos gestionados por organizadores independientes que no usan Playlee, así como torneos alojados en Playlee.
• Playlee Accounts: herramientas de contabilidad para clubes.

Cuentas y acceso

Mantén seguros tus datos de inicio de sesión, tus códigos de acceso y tus enlaces privados, e infórmanos sin demora en support@playlee.com si crees que tu cuenta se ha usado sin permiso. La información que nos facilites debe ser exacta y mantenerse actualizada.

Los administradores de cada club deciden quién tiene acceso a su club y qué puede ver cada rol. Los organizadores de torneos deciden quién tiene acceso a sus torneos, incluidos el personal, los árbitros y los delegados de equipo. Playlee puede suspender o restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger el servicio, a las personas que lo usan o sus datos.

Responsabilidades de los clubes y sus administradores

Un club que usa Playlee Clubs, actuando a través de sus administradores, es responsable de cómo usa el servicio. En particular, el club es responsable de:

• tener autoridad para actuar en nombre del club, así como del acceso que concede a los miembros de la junta directiva, entrenadores y voluntarios;
• los datos personales que recoge y gestiona a través de Playlee, incluida la información sobre menores, la información médica, las fotos y los documentos de identidad. El club debe contar con una base jurídica para esos datos, facilitar a los socios y a los padres la información que exige la ley y recabar los consentimientos en los que se base;
• sus propias obligaciones de protección de menores, incluida la verificación de los voluntarios y el cumplimiento de las normas de su liga y de su federación. Playlee ofrece herramientas para registrar comprobaciones y titulaciones, pero no realiza ni verifica las comprobaciones de protección de menores;
• sus condiciones de afiliación, cuotas, política de reembolsos y cualquier otra condición entre el club y sus socios;
• los mensajes, avisos y demás contenido que envía o publica a través de Playlee; y
• sus propias obligaciones fiscales, contables y de conservación de registros.

Responsabilidades de los organizadores de torneos

El organizador de un torneo es responsable de su evento y de cómo usa Playlee Tournaments, lo que incluye:

• la exactitud de la información del torneo, los calendarios y los resultados que publica;
• las condiciones de inscripción, el reglamento, las comprobaciones de elegibilidad, las medidas de seguridad y la política de reembolsos de su evento;
• los datos personales de equipos, jugadores, tutores, árbitros y compradores de entradas que recoge a través de Playlee, incluido facilitar la información que exige la ley; y
• el desarrollo del evento el día de su celebración. Playlee da soporte a los eventos en directo, pero los organizadores deben mantener comprobaciones manuales razonables y planes de contingencia.

Anuncios del directorio de torneos y tu contenido

Los anuncios del directorio se elaboran a partir de la información que se nos envía y de información pública publicada por los organizadores. Un anuncio no significa que el torneo se gestione en Playlee, ni que Playlee organice, respalde o haya verificado el evento. Comprueba los detalles con el organizador antes de inscribirte o desplazarte.

Si envías un anuncio, confirmas que tienes permiso para publicarlo. Podemos revisar, editar, rechazar o retirar anuncios. Los organizadores pueden reclamar la titularidad de su anuncio, o pedirnos que lo corrijamos o lo retiremos, escribiendo a support@playlee.com.

Sigues siendo el titular del contenido que añades a Playlee. Nos concedes una licencia para alojarlo, copiarlo, mostrarlo y tratarlo en la medida necesaria para prestar el servicio, y para mostrar al público el contenido público (como los partidos publicados, los resultados y los anuncios del directorio). Podemos retirar el contenido que incumpla estos términos o la ley.

El directorio de torneos es una base de datos en cuya obtención, verificación y presentación Playlee ha realizado una inversión sustancial, y está protegido por el derecho sui generis sobre las bases de datos y por los derechos de autor. Puedes consultar, buscar y compartir anuncios concretos, pero no puedes extraer ni reutilizar la totalidad o una parte sustancial del directorio sin nuestro permiso por escrito.

Precios y comisiones

Nuestros precios actuales se muestran en nuestras páginas de precios y antes de que pagues. Te avisaremos por email al menos 30 días antes de que se te aplique una subida de un precio o una comisión. Un cambio nunca afecta a un pago ya realizado y, si tienes una suscripción, puedes cancelarla antes de que se aplique el nuevo precio.

• Playlee Clubs: sin cuota de alta, sin suscripción y sin permanencia mínima. Cuando un club cobra un pago online a través de Playlee, se aplica a ese pago una comisión de plataforma (3,25 % + 20 p en el Reino Unido, o 3,25 % + 0,25 € en los países de la zona euro). La comisión incluye el procesamiento de la tarjeta y se descuenta antes de que el dinero se abone al club. Los pagos que un club registra como pagados fuera de la plataforma no tienen comisión.
• Playlee Tournaments: los torneos pueden gestionarse con un plan gratuito. Los planes de pago opcionales añaden funciones y se cobran una sola vez por torneo, no como suscripción. Las cuotas de inscripción y las entradas cobradas online a través de Playlee tienen la misma comisión de plataforma que Playlee Clubs.
• Playlee Accounts: gratuito para un club mientras cobre pagos en línea a través de Playlee (al menos un pago en línea en la temporada en curso o, si el club no ha configurado ninguna temporada, en los últimos 90 días). Los demás clubes pueden suscribirse mensualmente o por una temporada de 12 meses. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que se cancela. Puedes cancelarla en cualquier momento en los ajustes de facturación del club: la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y, a partir de entonces, el club conserva acceso de solo lectura a su contabilidad.
• Cuando un club u organizador decide añadir la comisión de Playlee al importe que abona el pagador, el total se muestra al pagador antes de que pague.

Pagos, reembolsos y disputas

Los pagos en línea los procesa Stripe. Cada club u organizador conecta su propia cuenta de Stripe y acepta las condiciones de Stripe, incluido el Stripe Connected Account Agreement. El club u organizador es el vendedor de los pagos que cobra a través de Playlee, y el dinero se abona en su cuenta de Stripe. Playlee no es parte de la relación entre un club u organizador y las personas que le pagan, y cualquier derecho a cancelar una afiliación, inscripción, sesión o participación en un torneo corresponde a la relación entre quien paga y el club u organizador.

Los reembolsos los decide el club u organizador conforme a su propia política de reembolsos. Si has pagado a un club u organizador y quieres un reembolso, ponte en contacto con él. Cuando se realiza un reembolso a través de Playlee, se aplica lo siguiente:

• Playlee Clubs: cuando un club reembolsa un pago de cuota de socio, inscripción o sesión, se devuelve la parte correspondiente de la comisión de Playlee. En los pedidos de la tienda y las facturas a organizaciones, la comisión solo se devuelve en los reembolsos totales.
• Playlee Tournaments: la comisión de Playlee no se devuelve cuando un organizador reembolsa una cuota de inscripción o una entrada.
• Los pagos fallidos, las devoluciones de cargo y las disputas son responsabilidad del club u organizador que cobró el pago, no de Playlee. Esto incluye el importe en disputa y cualquier comisión por disputa. Playlee puede recuperar estos importes de la cuenta de Stripe del club u organizador o de sus abonos futuros.
• Los planes de pago para torneos y las suscripciones a Playlee Accounts se compran a Playlee. Salvo el derecho de desistimiento previsto en la sección siguiente, o cuando la ley disponga otra cosa, no se reembolsan una vez que el plan se ha aplicado a un torneo o ha comenzado el periodo de facturación.

Desistimiento de un plan de pago o una suscripción

Los planes de pago para torneos y las suscripciones a Playlee Accounts suelen comprarlos clubes y organizadores para su organización. Si compras uno como consumidor, es decir, con fines ajenos a tu actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, tienes el derecho legal de desistir en un plazo de 14 días desde la compra, sin necesidad de justificación.

El inicio de un plan o una suscripción no elimina por sí solo tu derecho de desistimiento. Solo podemos descontar un importe proporcional a los servicios prestados durante ese plazo si has solicitado expresamente el inicio anticipado y te hemos dado la información exigida por la ley. Solo pierdes el derecho de desistimiento de un servicio ejecutado por completo si solicitaste expresamente ese inicio y reconociste que la ejecución completa extinguiría ese derecho. En caso contrario, no se aplica tal descuento ni pérdida del derecho de desistimiento.

Para desistir, escribe a support@playlee.com dentro de los 14 días indicando tu nombre y el plan o la suscripción que quieres cancelar. Basta con cualquier declaración clara; no necesitas ningún formulario concreto. Te reembolsaremos en un plazo de 14 días, con el mismo medio de pago que utilizaste. Esto no afecta a tu derecho a cancelar una suscripción en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación en curso.

Estas reglas de desistimiento no afectan a los derechos que te reconoce la ley si un servicio es defectuoso, no se corresponde con su descripción o no se presta con la diligencia y competencia debidas, incluido cualquier derecho a una reducción del precio o un reembolso. También se aplica cualquier plazo de desistimiento más largo exigido por la ley.

Uso aceptable

Solo debes usar Playlee con fines deportivos, de club, administrativos y comunitarios lícitos. No debes:

• subir contenido ilícito, abusivo o engañoso, spam o malware;
• hacer un uso indebido de datos personales, incluido contactar con personas para fines que no han aceptado;
• intentar acceder sin permiso a otro club, torneo, equipo o cuenta;
• suplantar a otro club, organizador, entrenador, árbitro, padre o madre, o jugador;
• copiar, extraer o reutilizar de forma masiva el directorio de torneos u otros anuncios, ya sea por medios automatizados (bots, scrapers, rastreadores o navegadores sin interfaz) o a mano, incluso mediante proxies o direcciones IP rotativas. Los buscadores y asistentes de IA que respetan nuestro robots.txt pueden indexar las páginas públicas para mostrarlas en sus resultados y respuestas;
• aplicar ingeniería inversa, extraer datos de forma masiva, sobrecargar el servicio o buscar vulnerabilidades en él sin nuestro permiso por escrito; ni
• usar Playlee de una forma que ponga en riesgo a un menor.

Mensajes, contenidos y denuncias

Playlee permite a clubes, equipos y familias enviarse mensajes y compartir imágenes. Los administradores del club y los responsables de protección de menores pueden revisar los mensajes denunciados, ocultar mensajes y restringir quién puede publicar en su club.

Para denunciar un mensaje, usa la opción de denuncia de la app cuando esté disponible. Para denunciar cualquier otra cosa, o si crees que algo en Playlee es ilegal o pone en riesgo a un menor, escribe a support@playlee.com. Revisamos las denuncias y podemos retirar contenidos o suspender cuentas. Si retiramos tu contenido o restringimos tu cuenta, te explicaremos el motivo, salvo que la ley o la seguridad de una persona lo impidan, y podrás pedirnos que revisemos la decisión.

Si un menor está en peligro inmediato, llama primero a la policía: al 999 en el Reino Unido o al 112 en la UE.

Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener Playlee disponible y preciso, pero no podemos garantizar que funcione siempre sin interrupciones ni errores. Podemos modificar, mejorar o mantener el servicio, y procuraremos avisar de los cambios que afecten de forma significativa a cómo lo usas.

El soporte está disponible en support@playlee.com y a través del centro de ayuda. Los tiempos de respuesta dependen de la incidencia.

Responsabilidad

Playlee es una herramienta de software. No somos responsables de las decisiones, eventos, pagos, comunicaciones o conducta de los clubes, organizadores u otros usuarios, ni de la exactitud de la información que publican, incluidos los anuncios del directorio basados en información pública de los organizadores, salvo que el daño se deba a nuestro propio incumplimiento de estos términos.

Si usas Playlee como consumidor, somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean una consecuencia previsible de que incumplamos estos términos o no actuemos con la diligencia y competencia razonables. No somos responsables de las pérdidas que no fueran previsibles. Playlee se ofrece a los consumidores para uso privado, por lo que no somos responsables ante ti de pérdidas empresariales.

Si usas Playlee para un club, un organizador u otra organización, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio o datos. Nuestra responsabilidad total ante la organización en cualquier periodo de 12 meses, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de otro tipo, se limita a la mayor de estas cantidades: 100 £ (o 120 € en los países de la zona euro) o las comisiones que la organización haya pagado a Playlee en los 12 meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación. Por «comisiones» se entienden las comisiones y cargos propios de Playlee, no el dinero cobrado para el club u organizador.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita ni excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, por negligencia grave o dolo, ni por cualquier otro supuesto en que la ley no permita limitarla o excluirla. Nada afecta a tus derechos legales como consumidor, incluida la protección obligatoria de los consumidores del país en el que vives.

Cierre de tu cuenta y suspensión

Puedes dejar de usar Playlee en cualquier momento. Puedes eliminar tu cuenta de Playlee desde los ajustes de la cuenta en la app de Playlee, o siguiendo los pasos de nuestra página de eliminación de cuentas. El propietario de un club o el organizador de un torneo debe primero traspasar o cerrar su club o torneo.

Podemos suspender, restringir o cerrar una cuenta que incumpla estos términos de forma grave o reiterada, o cuando la ley nos obligue a ello. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir la situación. Cuando actuemos, te explicaremos el motivo, salvo que la ley o la seguridad de una persona lo impidan, y podrás pedirnos que revisemos la decisión escribiendo a support@playlee.com.

Cambios, legislación aplicable y contacto

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo para reflejar cambios en Playlee o en la ley, y mostraremos en esta página la fecha de la última versión. Te avisaremos por email o en la app al menos 30 días antes de que entre en vigor un cambio importante, salvo que deba aplicarse antes por motivos legales o de seguridad. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes dejar de usar Playlee y cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor, y cancelar cualquier suscripción sin pagar el periodo posterior al cambio. Si sigues usando Playlee después de que un cambio entre en vigor, se aplicarán los términos actualizados.

Estos términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor, conservas además la protección de las normas imperativas del país en el que vives y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de Inglaterra y Gales o ante los tribunales de tu lugar de residencia. Si usas Playlee para una organización, los tribunales de Inglaterra y Gales tienen competencia exclusiva. Si un acuerdo escrito independiente con Playlee contradice estos términos, dicho acuerdo prevalece en la medida de la contradicción.

Estos términos están disponibles en varios idiomas. Para las organizaciones, prevalece la versión en inglés si las versiones difieren. Si eres consumidor y las versiones difieren, se aplica la versión más favorable para ti.

Preguntas, reclamaciones y notificaciones: support@playlee.com. Si tienes una reclamación, cuéntanosla para que podamos intentar solucionarla.