Política de privacidad

Quiénes somos

Playlee es operada por Playlee Limited, sociedad de responsabilidad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 17197208. Nuestro domicilio social es 433 Rotherham Road, Barnsley, Reino Unido, S71 1UX. Para cuestiones de privacidad, escríbenos a support@playlee.com.

Quién es responsable de tus datos

Quién es responsable (el «responsable del tratamiento») depende del producto y de la finalidad para la que se usan los datos:

• Clubes: un club que usa Playlee Clubs es el responsable de la información que recoge y gestiona sobre sus socios, jugadores, padres, madres y tutores, entrenadores y voluntarios, como inscripciones, información médica y de consentimiento, documentos, pagos, disponibilidad, mensajes y, en Playlee Accounts, su contabilidad. Playlee trata esa información por cuenta del club.
• Organizadores de torneos: un organizador que usa Playlee Tournaments es el responsable del tratamiento de la información sobre equipos, jugadores, tutores, árbitros y compradores de entradas recogida para su evento. Playlee trata esa información por cuenta del organizador.
• Playlee: somos responsables de las cuentas de Playlee y el inicio de sesión, la seguridad y la prevención del fraude, el soporte, nuestra propia facturación (planes de pago para torneos y suscripciones a Playlee Accounts), la analítica y la supervisión de errores, nuestro propio marketing, el directorio de torneos y nuestros registros de clubes de base y sus directivos.
• Datos familiares compartidos: cuando una familia pertenece a más de un club en Playlee, algunos datos de un menor, incluida la información de identidad y médica, se guardan una sola vez y se muestran a cada club al que se ha unido la familia, para que los padres no tengan que volver a introducirlos. Cada club es responsable de su propio uso de esos datos. Playlee es responsable de mantener el registro compartido y de mostrarlo solo a los clubes a los que se ha unido la familia.

Si tienes alguna pregunta sobre los datos que un club u organizador tiene sobre ti, ponte en contacto primero con él. También puedes contactar con nosotros y trasladaremos tu solicitud al club u organizador correspondiente y le ayudaremos a responder.

Qué datos recogemos

Los datos que conservamos dependen de cómo se use Playlee:

• Cuentas: nombre, dirección de email, número de teléfono, datos de inicio de sesión, tus preferencias de marketing y los roles que tienes en clubes o torneos.
• Playlee Clubs: datos de jugadores y socios introducidos por los padres o por el club, como el nombre, la fecha de nacimiento, el género, el curso escolar, la dirección y el número FA; datos de contacto de padres y tutores; información médica, sobre alergias y de accesibilidad; consentimientos, como el de fotos y el médico; fotos de los jugadores y documentos de identidad para la inscripción en la liga; titulaciones y comprobaciones de voluntarios y entrenadores; partidos, disponibilidad, asistencia e información de los encuentros; planes de pago, facturas y estado de los pagos; y los mensajes enviados en la app.
• Playlee Tournaments: datos del organizador; inscripciones de equipos y datos de contacto; nombres y fechas de nacimiento de los jugadores cuando un organizador los recoge; datos de los tutores; datos de los árbitros, sus titulaciones y comprobaciones de identidad y, en el caso de árbitros menores de 18 años, los datos de contacto y el consentimiento de su padre, madre o tutor; partidos y resultados; y nombres y direcciones de email de quienes compran entradas.
• Directorio de torneos: datos del torneo y los datos de contacto del organizador publicados con un anuncio, y la información que facilitas cuando envías o reclamas un anuncio.
• Registros de clubes de base: los nombres y cargos de los directivos de los clubes, los datos de contacto publicados para ese cargo, y dónde y cuándo los encontramos (consulta «Registros de clubes de base» más abajo).
• Pagos: Stripe recoge y trata los datos de tarjeta y bancarios. Playlee no almacena números de tarjeta completos; conservamos referencias, importes y el estado de los pagos.
• Dispositivos y uso: identificadores del dispositivo y de notificaciones push, dirección IP, información del navegador y de la app, informes de errores y cómo se usa el servicio. Si lo permites, las apps usan tu ubicación aproximada para mostrarte torneos cercanos; se redondea y no se guarda.
• Soporte: los mensajes que nos envías, incluidas las conversaciones con nuestro asistente de soporte, que es un asistente automatizado con IA y no una persona.

Obtenemos esta información de ti, de tu club u organizador del torneo, de un padre, madre o tutor (en el caso de los datos de menores), de Stripe (estado de los pagos) y, para los anuncios del directorio y los registros de clubes, de fuentes públicas como los sitios web de ligas, federaciones territoriales, organismos deportivos y clubes.

Para crear una cuenta necesitas darnos tu nombre y una dirección de email o un número de móvil. Los clubes y organizadores deciden qué datos necesitan para una inscripción; si no se los facilitas, es posible que no puedan aceptarla.

Cómo usamos los datos y nuestras bases jurídicas

Cuando Playlee es el responsable del tratamiento, usamos los datos personales con estas bases jurídicas:

• Contrato: para proporcionarte tu cuenta y las funciones que usáis tú, tu club o tu organizador, procesar pagos y enviar mensajes del servicio.
• Interés legítimo: para proteger y mejorar el servicio, prevenir el fraude y el abuso, diagnosticar errores (incluidas las grabaciones de sesiones), entender cómo se usa el producto, gestionar el directorio de torneos, avisar a nuestro equipo de los nuevos registros, mantener registros de clubes de base y contactar con los clubes y sus directivos sobre Playlee. Nuestro interés es ofrecer un servicio seguro y que funcione para el deporte de base y darlo a conocer a los clubes. Puedes oponerte a este uso en cualquier momento.
• Obligación legal: para conservar registros financieros y atender solicitudes legales.
• Consentimiento: para Google Analytics y para los emails de marketing a titulares de cuentas que hayan aceptado recibirlos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Cuando tratamos datos por cuenta de un club u organizador, solo los usamos siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio.

Algunos anuncios enviados al directorio se revisan y después se publican o rechazan de forma automática. Si crees que una decisión sobre tu anuncio es errónea, contacta con nosotros y una persona la revisará. No tomamos ninguna otra decisión sobre ti basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de modo similar.

Menores e información sensible

Playlee se usa para organizar deporte juvenil, por lo que contiene información sobre menores. Normalmente los menores no tienen su propia cuenta de Playlee: sus datos los añade un padre, una madre o un tutor, o un club u organizador. Los clubes y organizadores son responsables de contar con una base jurídica para esa información y de recoger los consentimientos en los que se basen. Los árbitros menores de 18 años pueden participar en torneos, y un organizador puede exigir el consentimiento de su padre, madre o tutor, que solicitamos mediante un enlace que le enviamos.

Los clubes recogen información médica, de alergias y de accesibilidad para mantener la seguridad de los jugadores. Los datos de salud son una categoría especial de datos, y el club es responsable de contar con una condición que permita tratarlos conforme a la normativa de protección de datos, como el consentimiento explícito de un padre, una madre o un tutor. No es pública: solo pueden verla la familia y las personas a las que el club ha dado acceso en Playlee Clubs. Las fotos de los jugadores y los documentos de identidad que se suben para la inscripción en la liga se guardan en un almacenamiento privado, no en páginas públicas.

Los clubes pueden usar una herramienta para preparar la foto de inscripción de un jugador, por ejemplo para recortarla o limpiar el fondo. La foto se prepara primero en el dispositivo; si así no se obtiene un buen resultado, la foto se envía a OpenAI para prepararla.

No usamos la información de los menores para nuestro propio marketing ni para publicidad.

Registros de clubes de base

Para crear el directorio de torneos, vincular partidos entre clubes y dar a conocer Playlee a los clubes, conservamos registros de clubes de base y de los directivos cuyos datos de contacto se han publicado para un cargo en el club, por ejemplo en sitios web de ligas, federaciones territoriales, organismos deportivos o clubes. Guardamos su nombre, cargo y club, los datos de contacto publicados para ese cargo, y dónde y cuándo los encontramos.

Contactamos con los clubes por email, usando los datos de contacto del secretario o los datos de contacto generales del club. Si un directivo ha publicado una dirección de email personal para su cargo en el club, podemos usarla. No usamos para marketing los datos de contacto publicados únicamente para un responsable de bienestar o de protección de menores, y no enviamos SMS de marketing a números de móvil personales. Cada email indica dónde encontramos la dirección y cómo dejar de recibir más emails.

Nos basamos en el interés legítimo: dar a conocer a los clubes de base un servicio creado para ellos. Parte de este trabajo usa herramientas automatizadas, entre ellas OpenAI y TypeSafe, para comprobar información pública de los clubes y redactar emails. Puedes oponerte, pedirnos que dejemos de contactarte o que eliminemos tus datos en cualquier momento, respondiendo a nuestro email, usando su enlace para darte de baja o escribiendo a support@playlee.com. Si nos pides que dejemos de contactarte, guardamos tu dirección de email en una lista de exclusión para no volver a contactarte.

Una dirección de contacto pública no constituye, por sí sola, consentimiento para recibir publicidad. El interés legítimo conforme a la normativa de protección de datos no sustituye al consentimiento que exijan las normas sobre comunicaciones comerciales electrónicas.

El directorio de árbitros

Los árbitros pueden elegir aparecer en el directorio de árbitros de Playlee para que los organizadores de torneos cercanos puedan encontrarlos e invitarlos. Es voluntario: marcas una casilla y necesitas una cuenta de Playlee con un número de móvil verificado.

• Lo que ven los organizadores: tu nombre y la inicial de tu apellido, tu localidad, una franja de distancia (por ejemplo, «a menos de 15 km»), tu categoría, tu federación, si eres árbitro federado, una marca de «móvil verificado» y, si corresponde, una etiqueta de «menor de 18».
• Lo que es privado: tu número de móvil, tu correo electrónico, tu código postal y la distancia exacta. El código postal solo se usa para saber qué torneos están dentro de tu radio de desplazamiento. El contacto va por los mensajes de Playlee hasta que aceptas la invitación de un organizador; el organizador de un torneo que aceptas ve entonces los datos de contacto necesarios para organizarlo.
• Menores de 18: un árbitro menor de 18 años solo aparece después de que su madre, padre o tutor lo confirme por correo. Guardamos su nombre, su correo y su respuesta; puede retirar el consentimiento en cualquier momento, y la ficha se retira al instante.
• Salir: puedes salir del directorio en cualquier momento desde tu cuenta de árbitro en la web o en la app de Playlee. Sales del directorio al momento.

Conservación: tu ficha del directorio (código postal, localidad, radio de desplazamiento, categoría y presentación) se borra cuando eliminas tu cuenta de Playlee. Los mensajes entre tú y un organizador se conservan con los registros del torneo durante 12 meses desde su envío y después se borran.

Con quién compartimos los datos

Dentro de un club o torneo, la información se comparte con las personas que la necesitan, según los roles que haya configurado el club u organizador. Los partidos publicados, los resultados y los anuncios del directorio son públicos.

Usamos estos proveedores de servicios para operar Playlee:

• Alojamiento y almacenamiento: Vercel y Supabase. Nuestra base de datos y los archivos privados, como las fotos de los jugadores y los documentos de identidad, se almacenan en la UE (Fráncfort).
• Pagos: Stripe; y TrueLayer para la banca abierta, cuando un club lo usa. Stripe también es responsable por cuenta propia de algunos datos, como las comprobaciones de identidad de las cuentas de Stripe de clubes y organizadores y la prevención del fraude.
• Email y mensajes de texto: Resend y Brevo para el email, y Vonage, o Twilio como respaldo, para los SMS.
• Notificaciones: Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service.
• Supervisión de errores y analítica: Sentry (UE) en la web y en las apps, PostHog (UE) y Google Analytics.
• Mapas, traducción e inicio de sesión: Google Maps Platform para mapas y direcciones; Google Translate para traducir los anuncios del directorio; y Google y Facebook si decides iniciar sesión con ellos.
• Asistencia automatizada: OpenAI para nuestro asistente de soporte, la lectura de carteles de torneos, la revisión de los anuncios enviados al directorio, la redacción de respuestas a mensajes de soporte, la preparación de fotos de inscripción, y la comprobación de nuestros registros de clubes de base y la redacción de emails a los clubes; y TypeSafe para comprobar y clasificar textos e imágenes de los anuncios enviados al directorio y de los registros de clubes.
• Herramientas y notificaciones internas: Google Cloud, donde funcionan herramientas internas que mantienen nuestros registros de clubes de base, y Telegram, que avisa a nuestro equipo cuando se crea una nueva cuenta de club, equipo u organizador. Un aviso puede incluir el nombre y la dirección de email de la persona que creó la cuenta.

No vendemos datos personales. Podemos comunicar datos cuando la ley lo exija, para proteger los derechos y la seguridad de las personas, o en el marco de una venta o reestructuración de nuestro negocio.

Transferencias internacionales

Nuestra base de datos y nuestro almacenamiento de archivos privados están en la UE (Fráncfort). Algunos proveedores tienen su sede, o tratan datos, en países fuera del Reino Unido y del EEE, incluidos los Estados Unidos: por ejemplo Vercel, Stripe, Google, Apple, OpenAI, TypeSafe, Twilio y Telegram.

Una transferencia puede estar amparada por una decisión de adecuación aplicable del Reino Unido o del EEE, incluida una certificación pertinente del Data Privacy Framework cuando cubra al destinatario y la transferencia. Si no es así, una transferencia restringida necesita otro mecanismo válido: por ejemplo, el International Data Transfer Agreement o el anexo británico para transferencias desde el Reino Unido, o las cláusulas contractuales tipo de la UE para transferencias desde el EEE, con las garantías adicionales necesarias. Puedes preguntarnos qué mecanismo se aplica a un proveedor y cómo obtener una copia de las garantías pertinentes.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta esté abierta. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos tus datos de inicio de sesión, tus datos de contacto, los identificadores de tus dispositivos y tus ajustes de notificaciones, y la cuenta se marca como eliminada.
• Los registros de clubes y torneos se conservan mientras el club u organizador use Playlee, salvo que los elimine antes. Los clubes pueden anonimizar a un socio que se marcha; los registros de pagos se conservan, etiquetados como de un socio eliminado.
• Los registros financieros y de pagos se conservan durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable, normalmente seis años en el Reino Unido.
• Los anuncios del directorio dejan de aparecer en las búsquedas una vez finalizado el torneo.
• Los registros de clubes de base se conservan mientras el club y los datos de contacto publicados sigan vigentes. Si nos pides que dejemos de contactarte, solo conservamos lo necesario para asegurarnos de no volver a contactarte.
• Las conversaciones de soporte, los informes de errores y los datos de analítica se conservan solo durante el tiempo que los necesitamos para responderte, corregir problemas y entender cómo se usa Playlee.
• Tu elección sobre las cookies se guarda en una cookie de 12 meses y en el almacenamiento local sin caducidad automática. Puedes cambiarla desde los controles de cookies o borrar los datos de este sitio en tu navegador.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, limitar su uso u oponerte a él, recibirlos en un formato portable y retirar tu consentimiento. Puedes oponerte en cualquier momento a que usemos tus datos para marketing, y dejaremos de hacerlo. Para hacer una solicitud, escribe a support@playlee.com. Es posible que primero tengamos que confirmar tu identidad. Hacer una solicitud es gratuito; responderemos en el plazo de un mes o, si una solicitud compleja necesita más tiempo, te lo indicaremos dentro de ese mes.

Si tu solicitud se refiere a datos cuyo responsable es un club u organizador, se la trasladaremos y le ayudaremos a responder. Los clubes pueden exportar los datos de un socio y anonimizarlo desde Playlee Clubs. Puedes eliminar tu cuenta de Playlee desde los ajustes de la cuenta en la app de Playlee, o consultar nuestra página de eliminación de cuentas.

Cookies, analítica y marketing

Nuestra Política de cookies explica las cookies y tecnologías similares que usamos y las opciones de que dispones. Puedes darte de baja de los emails de marketing en cualquier momento mediante el enlace incluido en el email. Los mensajes del servicio, como los recibos de pago y los cambios de partidos, forman parte del servicio.

Reclamaciones y autoridades de control

Si no estás satisfecho con cómo hemos tratado tus datos, contacta primero con support@playlee.com para que podamos intentar solucionarlo. Acusaremos recibo de tu reclamación en un plazo de 30 días y te comunicaremos el resultado sin dilación indebida.

También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. En el Reino Unido es la Information Commissioner's Office. En los Países Bajos es la Autoriteit Persoonsgegevens. En Austria es la Datenschutzbehörde. En Alemania suele ser la autoridad de protección de datos de tu estado federado. En Irlanda es la Data Protection Commission. En Bélgica es la Autoridad de Protección de Datos (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données). En Francia es la CNIL. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). En Italia es el Garante per la protezione dei dati personali.

Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambie la forma en que tratamos los datos y mostraremos la fecha de la última versión en la parte superior de esta página. Las traducciones pretenden ofrecer la misma información. Si detectas alguna diferencia, escribe a support@playlee.com para aclararla. Ninguna regla de prioridad lingüística limita tus derechos de protección de datos.